“We have to act differently, we are an Angels hospital” Isn’t that just an amazing mindset? Ez az idézet Dr. Angela Konze-től származik, aki egy közép-toszkán kórházban dolgozik. Egyszerűen imádom, amit az idézet magában foglal: ez azt jelenti, hogy az Angels Initiative nem csupán egy „kedves” emberekből álló közösség (bár arra is törekszünk, hogy nagyon kedves emberek legyünk), hanem arra is, hogy ez a közösség magas mércéket állít fel, és minden energiánkat és erőforrásunkat arra összpontosítja, hogy ezen normák szerint éljünk, miközben segítünk másoknak is, hogy ugyanezt tegyék.
Dr. Konze állítása emlékeztetett egy csodálatos TED-előadásra, melyet egy Benjamin Zander nevű srác mondott el. Az előadás a klasszikus zene átalakító erejéről szól. Zander úr szerint az uralkodó meggyőződés az, hogy az emberek mindössze 3%-a szereti a klasszikus zenét. A beszélgetés során megpróbálja meggyőzni a közönséget – nagyon szórakoztató módon –, hogy mindenki képes legyen szeretni és megérteni a klasszikus zenét. Ezután felteszi a kérdést, hogyan járna el, hogyan beszélne, és mit tenne, ha feladatául kapná, hogy 3%-ot 4%-ra kellene növelnie? És ezzel szemben, hogyan járna el, hogyan beszélne, és hogyan viselkedne másképp, ha beállítottsága az lenne, hogy mindenki szereti a klasszikus zenét, csak még nem tud róla? Ezek teljesen más világok, és ez az a gondolkodásmód, ami igazán számít!
Ezért nagyon szeretem ezt az ötletet, mely szerint az „Angels-kórházak” közösségéhez tartozó kórházakként másképp kell cselekednünk. Másképpen kell eljárnunk, másképp kell beszélnünk, és végső soron másképpen kell gondoskodnunk betegeinkről.
Ha „Angels-kórház” vagyunk, az azt jelentheti, hogy Ön nem csak azért vesz részt egy németországi workshopon, mert szeret utazni. Az Angels-kórházként talán a szemléletmódodnak olyannak kell lennie, hogy az Angels által kínált eszközök inspirációjáért és azok jobb megértéséért jössz, majd visszatérsz és bevezeted ezeket az eszközöket a kórházadban. Az Angels-kórházak aktívan keresik a módját annak, hogy régióikban és országaikban másokkal is kapcsolatba lépjenek, hogy „átadják” a tudást, és ezzel segítsenek nekik abban, hogy ugyanolyan sikereket érjenek el, mint ők.
Büszkén mutatunk be néhány példát az ilyen „Angels-kórházakra” a változás hajtóerőiről szóló történetünkben. Ezek az „Angels” angyalok pontosan ezt tették, és ennek eredményeként ma talán máshogy is járnak el, beszélnek és viselkednek.
Azt hiszem, egy ilyen teljesítményorientált közösséghez való csatlakozás félelmes lehet, különösen, ha a kórháza küszködik azzal, hogy optimalizálja kezelési idejét, ugyanúgy, mint a Cseh Köztársaságban lévő Příbram Kórház esetében. Szerencsére a közösség egyik legfontosabb jellemzője, hogy vannak Angels-tanácsadóink, akik még magasabb követelményeket támasztanak egymással szemben. Az Angels-tanácsadók szenvedélyesen törekednek arra, hogy a stroke-betegek számára második esélyt adjanak az életre, és hogy fenntartsák a nemzetközi tapasztalataik megosztására szolgáló platformjukat, és ezen keresztül megmutatták, hogy még azok a stroke-csapatok is, akik a lista alján álltak a teljesítmény tekintetében, minimális időráfordítással és minimális erőforrás-beruházással elérhetik ugyanezt a hihetetlen eredményt. Remélem, a történetük arra is inspirál, hogy Ön is részese legyen ennek a mozgalomnak.
Tavaly az Ápolók és a szülésznők nemzetközi éve volt. Szeretnénk megosztani Önnel egy történetet arról, hogy egy olyan évben, amikor sokan a világjárványt ürügyként használták a tevékenységük csökkentésére, a kelet-európai országok egy csoportjának ápolói közössége pontosan az ellenkezőjét tette. Egy hihetetlen közösségi erőfeszítés keretében ezen országok közül 7 országban 36 ápolóképzési tanfolyamot indítottak el. A kihívás, amelyet maguk elé állítottak, nem az volt, hogy egy sor PowerPoint prezentációval próbálják meg az ápolókat untatni, hanem gyakorlati és tapasztalati képzést nyújtanak az ápolóknak a stroke-betegek napi gondozásában felmerülő témákkal kapcsolatban.
Reméljük, hogy e nemzetközi közösséghez való csatlakozással Ön is képessé válik arra, hogy ugyanezt a gondolkodásmódot alkalmazza. Olyan gondolkodásmódot, amely segít az eltérő cselekvésben. Ez talán azt is jelentheti Önnek, hogy ha további erőforrásokat kell kérnie, talán Ön is bátran fordulhat a legfontosabb befolyásoló erővel bíró személyekhez. Lehet, hogy mint például Dr. Konze esetében is, ez azt jelenti, hogy nagyobb önbizalommal végzi betegei ellátását. Ennek az Angels-közösségnek a részeként mindannyiunk feladata, hogy olyan rendszert hozzunk létre, amely lehetővé teszi azt az előnyt a betegek számára, hogy úgy éljék túl a stroke-jukat, hogy az életüket ne változtassa meg. Ez az Ön öröksége! Élvezze és őrizze meg biztonságát!
