Luz Álvarez vagyok, chilei Angels-tanácsadó és szenvedélyes ápoló. Egy évtizede neurológia területen, mielőtt tanácsadó váltam ennek a gyönyörű kezdeményezésnek. Szeretnék megosztani veled egy olyan tapasztalatot, amely büszkeséggel és reménysel tölt el.
Chile szívében, a Maule régióban áll a Linares Kórház. E föld lelke a gyümölcsök, zöldségek, húsok és borok, azok lényege és sorsa. A kórház a közegészség alapterülete egy olyan régióban, ahol a vidéki és városi élet összefonódik. Körülbelül 260 000 embert szolgál ki, akiknek körülbelül 17 százaléka vidéki beteg.
A Linares Kórházban abban a megtiszteltetésben részesülök, hogy egy rendkívüli ápolócsapattal dolgozhatok együtt, akik a stroke gondozás program szívévé váltak. Ezek a szakemberek nap mint nap nemcsak törődést nyújtanak, hanem bátorsággal és elkötelezettséggel vezetnek az ápolási folyamat minden lépésében. Ilyen például María Soledad Pereira, aki az ellátás irányításának igazgatóhelyettese, Carla Molina, a sürgősségi osztály vezetője és Catalina Sánchez, klinikai ápoló.
Attól a pillanattól kezdve, hogy egy stroke beteg belép a kórházba, akár saját gőze alatt, mentő, vagy más egészségügyi központokból áthelyezik, ezek az ápolók tudják, hogy minden másodperc számít. Nemcsak jól meghatározott protokollokat alkalmaznak, hanem pontosan koordinálják az összes szükséges intézkedést – a kezdeti értékeléstől és a CT-vizsgálat kezdve a közeli Talca városából távsegítséget nyújtó neurológus való kapcsolatfelvételig. Vezetése és döntéshozatali képessége alapvető fontosságú a megfelelő kezelés meghatározásához, legyen az trombolitikus vagy orvosi kezelés.
Chilében az ápolók jelentik a beteg kezelésének pilléreit, és ez inspirált engem arra, hogy nagy kihívást tegyek fel ennek a csapatnak, nevezetesen hogy figyelemmel kísérjem a kórházba érkezett összes stroke-os beteg ellátását, függetlenül attól, hogy iszkémiásak vagy vérzésesek voltak-e, vagy átmeneti iszkémiás krízisben szenvedtek-e. ápoló tudtam, hogy tapasztalataik és elkötelezettségük révén érdemi változást hozhatnak ezen betegek ellátásában.
Kíváncsi nő
Azért választottam ápoló, mert egyesíti az egészségügy terület iránti érdeklődésemet a szolgálati szakmával.Amikor végzett voltam, és dolgozni kezdtem, nem volt kezelés lehetőség a stroke átesett betegek számára. Laza és drámai helyzet volt, mivel a túlélők súlyos fogyatékossággal maradtak meg.
A chilei Clínica Santa María, egy egészségügy központ kritikus ellátó részlegén dolgoztam, ahol intravénás trombolízis indítottak. Ha látom, hogy ez a kezelés hogyan változtatta meg az emberek eredményeit, az a szakmai utamhoz vezetett, ezért döntöttem úgy, hogy neurológia dolgozom.
A neurológiai ápolás speciális ismereteket igényel, beleértve a neurológiai értékelések elvégzésének képességét a betegek állapotának nyomon követésére, valamint az új események és/vagy szövődmények megelőzésének módját. A technikai kompetenciákon túl a stroke osztály dolgozó ápoló tudnia kell, hogyan kell egy csapatban dolgozni a betegek átfogó ellátása érdekében. És mivel a strokenem csak a beteg érinti, hanem a családját is, az ápoló nagylelkűnek kell lennie, és helyet kell teremtenie a beteg érzelmi és spirituális támogatásához.
Kíváncsi nő vagyok. Ezért a cerebrovascularis osztályon ápoló aktívan részt vettem ápolás workshopokon és kongresszusokon. Így kezdtem el a trombolízis szóló tréningeket a stroke alatt az ápolás csapatoknak.
2018-ban Rodrigo Campos, az Angels-csoportvezető mesélt nekünk az Angels Initiative kezdeményezésről. Jelentkeztem, végighaladtam a kiválasztási folyamaton, és 2018 decemberében felhívtak, hogy legyek az Angels Initiative részese.
ápoló és stroke-ban szenvedő betegekkel dolgozva kapcsolatba léphetek az egészségügy csapatokkal, akár nyilvánosak, akár privátak. Tapasztalatból tudok beszélni, olyan nyelvezetet használva, amely összhangban van a közönségemmel.
Lelkesedés és gondoskodás iránti szenvedély
A Linares Kórházban találtam egy felhatalmazott ápolás csapatot. Elmondták, hogyan összpontosították munkájukat a beteg folyamatok folyamatos fejlesztésére. Láttam bennük a gondoskodás szellemét és szenvedélyét, és meggyőződésem, hogy a minőségellenőrzési projekt siker lesz.
Amikor találkoztam María Soledaddal és csapatával, javasoltam egy adatrögzítő és -elemző rendszer bevezetését az egyes esetek értékelése, a fejlesztendő területek azonosítása és a kiváló ellátás biztosítása érdekében. Nemcsak elfogadták a kihívást, hanem olyan szenvedéllyel is átvészelték, amely mélyen megérintett.
Az ápolók három munkacsoportra osztották magukat. Az egyik csoport felelne a betegek orvosi feljegyzéseiből történő adatgyűjtésért, az egyik a neurológus való kapcsolattartásért, a harmadik csoport pedig az adatok RES-Q rendszerbe történő feltöltéséért
A javaslatot a kórház orvosigazgatójának mutatták be, aki támogatta őket, így az ellátási folyamat minden lépését elkezdték rögzíteni a beteg érkezésétől az elbocsájtás. Ez a részletes feljegyzés tartalmazza a válaszidőket, az alkalmazott kezeléseket, a protokoll betartását és a kapott eredményeket.
Hivatalosan 2025 januárjában kezdtük meg ezt a projektet egy ünnepséggel a kórházban, amelyen részt vett az orvosigazgató, a neurológia vezetője, az ápolási és sürgősségi szakemberek aligazgatója, a kritikus betegegység és az Angels Initiative.
A projekt során az ápolók rendszeres megbeszéléseket tartottak, ahol áttekintettük az előrehaladást, a kihívásokat és a fejlődési lehetőségeket. A projekt sikerének kulcsa az volt, hogy képesek gyorsan és hatékonyan megvalósítani a változásokat.
A támogatásommal együtt María Soledad, Carla és Catalina vezetésének és elkötelezettségének köszönhetően a Linares-i Kórház 2025 első negyedévében elnyerte a WSO Angels Arany díj díjat. Ez az eredmény nemcsak a szolgálati erőfeszítésüket és szakértelmüket tükrözi, hanem a bizonyítékokon alapuló és mélyen humanizált munka iránti elkötelezettségüket is.
