Egy bölcs ember egyszer azt mondta, hogy ahhoz, hogy győztes legyen, „terveznie kell, hogy nyerjen, fel kell készülnie a győzelemre, és el kell várnia, hogy nyerjen”.
Hogy lássa, hogyan néz ki a győzelem tervezése, látogasson el Stivale-ba, a csizma alakú félszigetre, amelynek beceneve „a gyönyörű országot” jelenti. Az építészetről, művészetről, operáról, irodalomról, filmről és divatról már híres Olaszország négy FIFA világbajnokságot, két UEFA Európa-bajnokságot, egy 100 méteres olimpiai aranyérmet, az Eurovision Song versenyt (háromszor) nyerte el, és tavaly júniusban Jannik Sinner lett az első olasz teniszező az ATP-rangsorban.
Ha pedig az Mentőszolgálat Angels Awards verseny volt – amely így is van –, akkor tegye össze a kezét a gyönyörű országért, mert ők is ezt nyerik.
A legtöbb Mentőszolgálat-díj 2024-ben? Olaszország. A legtöbb Mentőszolgálat-díj 2021 óta? Olaszország. A legtöbb résztvevő csapat 2024-ben? Olaszország. Legtöbb résztvevő csapat van valaha? Igen, ez is így van. A számok tanulmányozásakor valami más is megnyerte az Mentőszolgálat-díjat 2024-ben, mint 2023-ban, Spanyolország és Brazília mögött harmadik helyen végződtek volna. Ehelyett több mint kétszer annyi díjat nyertek 2024-ben, mint 2023-ban – 43-at az előző évi 21-hez képest. A tavalyi díjak közel ötöde egy Brazíliához képest 28-szor kisebb országba ment, ami két kérdést vet fel – hogyan csinálták, és pontosan mi történt 2024-ben?
„Úgy döntöttünk, hogy ezt választjuk”
Az első kérdésre az a válasz, hogy amint 2021-ben elindították az Mentőszolgálat Angels Awards díjat (egy olyan alkalom, amikor nem nyertek el egyetlen díj), az olasz csapat elkezdte a siker megtervezését. Elindították a MonitorICTUS-t – a forictus territorio urgenza rövidítést, amely a stroke területi sürgősségi jelenti –, amely hasonló az már sikeres MonitorISA-hoz, amely a kórházak minőségellenőrzését vezette.
„Az Mentőszolgálat-jutalmak megjelenésekor létrehoztunk egy kifejezetten az Mentőszolgálat számára márkázott programot” – mondja Silvia Ripamonti csapatvezető. „Olaszországban az Mentőszolgálat összetett, régiónként eltérő, de úgy döntöttünk, hogy kitartunk mellette, ezért nagy lendületet adtunk.”
Az olasz sürgősségi rendszer valóban összetett. A sürgősségi egészségügyi szolgáltatásokata helyi közegészségügyi hatóságok regionálisan ellenőrzik, és kézbesítésük helyszínenként eltérő. Egyes helyeken az Mentőszolgálat-t a helyi kórház végzi; máshol önkéntes szervezetek irányítják. A mentőszolgálatot önkéntesek, orvosok és ápolók különböző kombinációi nyújtják. Az orvosi ellátást általában orvosok és ápolók biztosítják, akik szintén végeznek emelt szintű életmentő eljárásokat.
Senki sem érti jobban ezt a komplexitást, mint Dr. Matteo Roveraaa118 Novarának, a díj díjnyertes műveleti központnak, amely az északnyugat-olasz Piemonte régió négy szomszédos tartományában koordinálja a sürgősségi erőforrásokat. Piemonte-ban a sürgősségi helyzet a három sürgősségi egészségügyi jármű (EMV) egyikét aktiválja – egy mentő helikoptert, egy orvosokat és/vagy ápolókat segítő fejlett EMV-t, akik önkéntes mentőket támogatnak, vagy egy alap EMV-t, amely önkéntesekből álló mentőcsapatot tart, akik alapvető életmentő képességekkel rendelkeznek.
2023-ban, miután 2023-ban felmérést végzett a régiójában a kórházba érkezés előtti ellátás, Matteo kiemelt figyelmet fordított az önkéntesek stroke-képzésére. Létrehozott egy online képzési kurzust, amely a stroke alapjait és a helyi protokollokat célozza meg, és három hónapon belül majdnem 1000 önkéntest képezett ki. Azok, akik befejezték a tanfolyamot, jobbak voltak a stroke tünetek felismerésében, pontosabbak voltak, amikor a Cincinnatti stroke skálát használták a stroke valószínűségének felmérésére, és ami a legfontosabb, gyorsabban jutottak a betegek kórházba.
Az ötödik angyal
Matteo semmit sem tudott Angelsről, amikor 2021 októberében az igazgatója kiküldte a Lisszabonban megrendezett Mentőszolgálat Angels-díjra azzal az indokkal, hogy Matteo angol nyelve valamivel jobb, mint a sajátja. A világjárvány második éve volt, és egy hosszú harc a Covid-val félelmet okozott neki. Karrierváltást fontolgatott, és a motivációja alacsony volt. Lisszabonban azonban minden megváltozott.
A következő néhány nap az első nemzetközi Mentőszolgálat irányító bizottság megalakulásával végződne, a Matteo pedig bekerülne a rangsorába. Megfigyeli, hogy ennek a csoportnak közös nyelve volt az angolon kívül. A szakmájuk nyelvét beszélték, és Matteo úgy találta, hogy „a csapat örömével játszik”.
Most, hogy Olaszország „ötödik angyalaként” alapították, Matteo az országos Mentőszolgálat Angels és a RES-Q koordinátor is, és a 2024-es nyerő siker egyik legpozitívabb tényezője.
„Tavaly az volt a helyzet, hogy elindítottuk a regionális Angels-stratégiát, amely az Mentőszolgálat-t minden beszélgetés részévé tette. Rengeteg regionális workshop volt, és mindenhol a díjakról beszéltünk.”
„Mindenhol” közé tartoztak a regionális webináriumok, ahol Angels-tanácsadók évente kétszer adnak visszajelzést a MonitorISA és a MonitorICTUS eredményeiről. Az együttműködés, a barátságos verseny és a regionális büszkeség hajtóereje, hogy látjuk, mit érnek el mások ugyanabban a régióban.
2024 júliusában az Mentőszolgálat Angels olasz irányító bizottsága megtartotta első ülését – egy regionális képviselőkből álló munkacsoportot, amelynek célja a helyi és regionális stratégiák megosztása és egy közösség létrehozása. Szeptemberben a kórház előtti stroke hálózati kérdőív eredményei megerősítették a regionális szervezeti modellek közötti egyenlőtlenséget. Ezek a megállapítások tájékoztatták a november 29-én Rómában tartott első Nemzeti Mentőszolgálat Angels workshop napirendjét.
Az Mentőszolgálat irányító bizottság jövőbeni ülései (júniusban és novemberben) a 2025-ös akcióterv részét képezik, amelynek során a hangsúly a jutalmakban való részvétel ösztönzésén és egy új előzetes értesítési protokoll aktiválásán lesz.
Az irányító bizottság megközelítése nagyon „praktikus és gyakorlati” – mondja az olasz csapat. A 2024-2027-es tervük legalább 60%-os sikert és 80%-os részvételt tűz ki célul. Ez azt jelenti, hogy az ország 72 műveleti központjából legalább 40-en és a hét minden napján 58-an részt vesznek a díjkiosztón.
Az olasz Mentőszolgálat-közösség továbbra is „a győzelemre, a győzelemre való felkészülésre és a győzelemre számít”. Azokban az országokban, amelyek csatlakozni szeretnének hozzájuk a díjtáblázatban, az olasz csapatoknak három tanácsuk van.
Először is, használja ki a kórházakkal fennálló kapcsolatait az Mentőszolgálat-ben bekövetkező változások előmozdítása érdekében.
Kettő: hozzanak létre egy közös céllal rendelkező emberekből álló csoportot.
Végezetül pedig segít megismerni a megfelelő embereket, többek között azt, hogy valaki, aki a harmadik, negyedik vagy ötödik Angelod lesz, Ön mellett lesz attól a pillanattól kezdve, hogy úgy döntesz, hogy „elmegyek érte” és nyersz.
