Egy bölcs ember egyszer azt mondta, hogy ahhoz, hogy győztes legyen, „terveznie kell, hogy nyerjen, fel kell készülnie a győzelemre, és el kell várnia, hogy nyerjen”.
Hogy lássa, hogyan néz ki a győzelem tervezése, látogasson el Stivale-ba, a csizma alakú félszigetre, amelynek beceneve „a gyönyörű országot” jelenti. Az építészetről, művészetről, operáról, irodalomról, filmről és divatról híres Olaszország négy FIFA világbajnokságot, két UEFA Európa-bajnokságot, egy 100 méteres olimpiai aranyérmet, az Eurovision Song versenyt (háromszor) nyerte el, és tavaly júniusban Jannik Sinner lett az első olasz teniszező az ATP-rangsorban.
Ha pedig az Mentőszolgálat Angels Awards verseny volt – amely így is van –, akkor tegye össze a kezét a gyönyörű országért, mert ők is ezt nyerik.
A legtöbb Mentőszolgálat-díj 2024-ben? Olaszország. A legtöbb Mentőszolgálat-díj 2021 óta? Olaszország. A legtöbb résztvevő csapat 2024-ben? Olaszország. Legtöbb résztvevő csapat van valaha? Igen, ez is így van. A számok tanulmányozásakor valami más is megnyerte az Mentőszolgálat-díjat 2024-ben, mint 2023-ban, Spanyolország és Brazília mögött harmadik helyen végződtek volna. Ehelyett több mint kétszer annyi díjat nyertek 2024-ben, mint 2023-ban – 43-at az előző évi 21-hez képest. A tavalyi összes díj közel ötöde egy Brazíliához képest 28-szor kisebb országba ment, ami két kérdést vet fel – hogyan csinálták, és pontosan mi történt 2024-ben?
„Úgy döntöttünk, hogy ezt választjuk”
Az első kérdésre az a válasz, hogy amint 2021-ben elindították az Mentőszolgálat Angels-díjat (ez egy olyan alkalom, amikor nem nyertek el egyetlen díj), az olasz csapat elkezdett tervezni a sikerre. Elindították a MonitorICTUS-t, amely a sztrókterület vészhelyzetét jelentő forictus territorio urgenza rövidítés, stroke sürgősségi hasonló az már sikeres MonitorISA-hoz, amely a kórházak minőségellenőrzését vezette.
„Az Mentőszolgálat-jutalmak megjelenésekor létrehoztunk egy kifejezetten az Mentőszolgálat számára márkázott programot” – mondja Silvia Ripamonti csapatvezető. „Olaszországban az Mentőszolgálat összetett, régiónként eltérő, de úgy döntöttünk, hogy ezt választjuk, ezért nagy lendületet adtunk.”
Az olasz sürgősségi rendszer valóban összetett. A sürgősségi egészségügyi szolgáltatásokat a helyi közegészségügyi hatóságok regionálisan ellenőrzik, és kézbesítésük helyszínenként eltérő. Egyes helyeken az Mentőszolgálat-t a helyi kórház végzi; máshol önkéntes szervezetek irányítják. A mentőszolgálatot önkéntesek, orvosok és ápolók különböző kombinációi nyújtják. Az orvosi ellátást általában orvosok és ápolók biztosítják, akik az emelt szintű életmentési eljárásokat is elvégzik.
Senki sem érti jobban ezt az összetettséget, mint Dr. Matteo Roveraaa 118 Novarának, a díj díjnyertes műveleti központnak, amely az északnyugat-olasz Piemonte régió négy szomszédos tartományában koordinálja a sürgősségi erőforrásokat. Piemonte-ban a sürgősségi helyzet a három sürgősségi egészségügyi jármű (EMV) egyikét aktiválja – egy mentő helikoptert, egy orvosok és/vagy ápolók által támogatott, fejlett EMV-t, vagy egy alapvető életmentő képességekkel rendelkező önkéntesekből álló mentőcsapatot.
2023-ban, miután 2023-ban felmérést végzett a régiójában a kórházba érkezés előtti ellátás, Matteo kiemelte az önkéntesek stroke-képzését<link to previous story>. Létrehozott egy online képzési tanfolyamot, amely a stroke alapjainak és a helyi protokolloknak szól, és három hónapon belül majdnem 1000 önkéntest képezett ki. Azok, akik befejezték a tanfolyamot, jobbak voltak a stroke tünetek felismerésében, pontosabbak voltak, amikor a Cincinnatti stroke skálát használták a stroke valószínűségének felmérésére, és ami a legfontosabb, gyorsabban jutottak a betegek kórházba.
Az ötödik angyal
Matteo semmit sem tudott Angelsről, amikor 2021 októberében az igazgatója kiküldte a Lisszabonban megrendezett Mentőszolgálat Angels-díjra azzal az indokkal, hogy Matteo angol nyelve valamivel jobb volt, mint a sajátja. A világjárvány második éve volt, és a Covid-járvánnyal való hosszú csata elnyűtte. Karrierváltást fontolgatott, és a motivációja alacsony volt. Lisszabonban azonban minden megváltozott.
A következő néhány nap az első nemzetközi Mentőszolgálat irányító bizottság megalakulásával végződne, a Matteo pedig bekerülne a rangsorába. Megfigyeli, hogy ennek a csoportnak közös nyelve volt az angolon kívül. A hivatásuk nyelvét beszélték, és Matteo úgy találta, hogy „a csapat örömével játszik”.
Most, hogy Olaszország „ötödik angyalaként” alapították, Matteo az országos Mentőszolgálat Angels és a RES-Q koordinátor is, és a 2024-es nyerő siker egyik legpozitívabb tényezője.
„Tavaly az volt a helyzet, hogy elindítottuk a regionális Angels-stratégiát, amely az Mentőszolgálat-t minden beszélgetés részévé tette. Rengeteg regionális workshop volt, és mindenhol a díjakról beszéltünk.”
„Mindenhol” közé tartoztak a regionális webináriumok, ahol Angels-tanácsadók évente kétszer adnak visszajelzést a MonitorISA és a MonitorICTUS eredményeiről. Az együttműködés, a barátságos verseny és a regionális büszkeség hajtóereje, ha látjuk, hogy mások mit érnek el ugyanazon a régióban.
2024 júliusában az Mentőszolgálat Angels Olaszországi Irányító Bizottság tartotta első ülését – egy regionális képviselőkből álló munkacsoportot, amelynek célja a helyi és regionális stratégiák megosztása és egy közösség létrehozása. Szeptemberben a kórház előtti stroke hálózati kérdőív eredményei megerősítették a regionális szervezeti modellek közötti egyenlőtlenséget. Ezek a megállapítások tájékoztatták az első Nemzeti Mentőszolgálat Angels workshop napirendjét, amelyre november 29-én került sor Rómában.
Az Mentőszolgálat irányító bizottság jövőbeni ülései (júniusban és novemberben) a 2025-ös akcióterv részét képezik, amelynek során a hangsúly a jutalmakban való részvétel ösztönzésén és egy új előzetes értesítési protokoll aktiválásán lesz.
Az irányító bizottság megközelítése nagyon „praktikus és gyakorlati” – mondja az olasz csapat. A 2024-2027-es tervük legalább 60%-os sikert és 80%-os részvételt tűz ki célul. Ez azt jelenti, hogy a 72 műveleti központból legalább 40-en aranyérmet kapnak országszerte, és 58/72 részt vevő központot.
Az olasz Mentőszolgálat-közösség továbbra is „a győzelemre, a győzelemre való felkészülésre és a győzelemre számít”. Azokban az országokban, amelyek csatlakozni szeretnének hozzájuk a díjtáblázatban, az olasz csapatok három tanácstal szolgálnak.
Először is, használja ki a kórházakkal fennálló kapcsolatait az Mentőszolgálat-ben bekövetkező változások előmozdítása érdekében.
Kettő: hozzon létre egy közös céllal rendelkező emberekből álló csoportot.
Végezetül pedig segít megismerni a megfelelő embereket, többek között azt, hogy valaki, aki a harmadik, negyedik vagy ötödik Angelod lesz, és Ön mellett lesz attól a pillanattól kezdve, hogy úgy döntesz, hogy „elmegyek érte” és nyersz.
