Az Angels Kiválóság szellemét egy olyan ember testesíti meg, aki a kórházáért és a betegeiért elkötelezetten dolgozik, hogy megteremtse a kiválóságot a stroke ellátásban. Olyasvalaki, akire a szélesebb közösséget alkotó többi kórház vagy személy mentorként tekint. Aki a rendelkezésére bocsátott eszközöket és forrásokat használva részt vesz a kezdeményezésben és elkötelezte magát amellett, hogy mindent megtegyen annak érdekében, hogy a stroke betegek egy második esélyt kapjanak az életre.
Miután lehetőségem volt némi időt eltölteni a Karolinska Intézetnél Stockholm-ban, hazatértem a saját kórházamba a toszkánai Siena-ba. Az általam megismert új nézőpont által motiváltan és inspiráltan úgy kezdtem hozzá a változtatásokhoz, hogy magam köré gyűjtöttem kollégáimat és megosztottam velük élményeimet, hogy őket is megpróbáljam inspirálni a Stockholmban nyert tapasztalataimmal. Úgy éreztem, hogy az én felelősségem a csapatom vezetése és arra való bátorítása, hogy a gyakorlatba ültessék a módosításokat, amelyekről biztosan tudtam, hogy egy hatékony stroke ellátási útvonalat képesek létrehozni. Martini professzor támogatása mellett, számos tapasztalatcserével járó értekezletet követőn sikerült felállítanunk a csapatot. A csapat felállítása után úgy döntöttünk, hogy újraírjuk a belső kórházi stroke útvonalat. A kórházunk ügyes projektcsapatának segítségével sikerült beazonosítanunk a fejlesztést igénylő pontokat, amelyek révén csökkenthetővé vált a beérkezéstől a kezelésig eltelt idő. Martini professzor és jómagam nemcsak a saját kórházunkban szerettünk volna változtatásokat bevezetni, hanem a teljes regionális küldőhálózatban is, annak biztosítása érdekében, hogy az hatásosabban és hatékonyabban működhessen.
Kezdeti módosításaink a kezelési idők jelentős csökkenését eredményezték és bár még nem értük el a tökéletes szintet, mégis úgy éreztük, hogy máris rengeteget megvalósítottunk.
Úgy gondolom, hogy – akárcsak a legtöbb óriási törekvés esetében – az ember hatalmas lelkesedéssel és izgatottsággal indít, de támogatás hiányában mindez lassanként megszűnik, és az ember egyre fáradtabbnak és egyre kevésbé motiváltnak érzi magát. Mivel a projekt már nem állt a figyelem középpontjában többé, elvesztettük a kezdeti lendületünket, és elkezdtünk veszíteni azon sikereinkből, amelyeket kezdetben a beérkezéstől a kezelésig eltelt idők csökkenésével elértünk.
Martini professzor és jómagam szinte azt éreztük, hogy magunkra maradtunk a küzdelemben, és én is kezdtem elveszíteni a motiváltságomat. Folyamatosan bátorítani másokat a változtatások gyakorlatba ültetésének folytatására egy idő után eléggé fárasztóvá válik.
Ebben az időszakban mutatta be nekem az Angels kezdeményezést a helyi Angel, Lorenza Spagnuolo. Rögtön felismertük, hogy az Angels által felajánlott támogatás jelenti azt a löketet, amire nekünk szükségünk van. Lorenza elérte, hogy a csapatunk fontosnak érezze magát, mintha csak mi lennénk a saját régiónk „Angels”-ei. Hirtelen úgy éreztem, mintha egy mozgalom részévé váltunk volna, valami olyan részévé, ami túlmutat rajtunk.
Az Angels kezdeményezéshez való csatlakozásunk óta újra frissítettük kezelési folyamatainkat és tovább javítottuk a kezelési időinket. Már 3 alkalommal szerveztünk egész napos regionális multidiszciplináris műhelyt, amelyen több mint 150 szakember vett részt, többek között mentőszolgálati személyzet, nővérek és orvosok Siena-ból és küldőkórházainkból. A műhelyek alkalmával virtuális betegszimulációs képzésekere is sor került, a body interact szoftvert használva. Néhány eset eléggé becsapós volt, de nagyon büszkén láttam, hogy mindenki milyen elkötelezetten és szakszerűen vett részt a gyakorlatban. Továbbá, jelenleg egy dummy betegszimulációs gyakorlat megszervezésén dolgozunk a saját kórházunkban, hogy leteszteljük és újból megerősítsük a hiperakut útvonalunkat, illetve megvizsgáljuk, hogy találunk-e további módszereket a kezelési időink további optimalizálására. Végezetül pedig, Lorenza közreműködésével jelenleg az e-aspects szoftver telepítési folyamatát koordináljuk az összes környező kórházban, hogy ezzel is javítsuk a régióban történő betegküldések minőségét.
Lorenza emlékeztetett minket arra, hogy mekkora jelentőséggel bír a mindennapi munkánk és, hogy mekkora hatást értünk el. Ma már az Angels mottó szerint élünk: Esélyt adni az életnek.
Szerző: Dr. Rossana Tassi
