„Céljainkat csak egy terv járművével lehet elérni. Nincs más út a sikerhez.”
Ezek nem – ahogy azt az ember is gondolná – szakértői stratégák szavai vagy önsegítő hackerek. Ez a stratégiai védelem meglepő módon a spanyol művésztől, Pablo Picassótól származik, akinek a saját sikere egyetemes hírnévvel és hatalmas szerencsével gazdagította.
Minden bizonnyal ez az az elv jut eszébe, amikor Angels vietnámi csapatvezetője, Trang Nguyen és csapata felvázolja azt az egyre jobb stratégiát, amelyet megvalósítanak a stroke gondozás javítására az országában.
Továbbiak
Amikor Angels 2017-ben Vietnamban kezdett dolgozni, csak 18 stroke-egység volt a hosszú, keskeny S mentén, amely a Kína és a déli Cà Mau-félsziget között helyezkedik el.
Ez sajnálatos módon elégtelen egy közel 100 millió lakossal rendelkező országban, ahol a stroke volt a vezető halálok, az Angels Vietnam csapata növelte a stroke-kész kórházak számát az első céljukként.
A bizalom kiépítésének, a bizalom növelésének, a képzés és támogatás biztosításának, a kórházi osztályok közötti együttműködési kapcsolatok közvetítésének, valamint az elavult gondolkodás bizonyítékokon alapuló gondozással történő helyettesítésének a folyamata volt. 2022 végére azonban 98 stroke-ra kész kórház kezelt összesen 44 000 stroke-os beteget a nemzetközi, bizonyítékokon alapuló irányelvek szerint.
Jobb
2018-ban Ho Si Minh-városban 115 People’s Hospital volt az első vietnámi kórház, amely kvalifikált a WSO Angels Awards programra, amely elismeri a stroke gondozás kiválóságát, és ösztönzi az adatgyűjtést a minőségellenőrzéshez.
2020-ra a WSO Angels Awards száma 49-re nőtt. Az első alkalommal két gyémánt díjat is kapott, köztük egyet a hanoi Bach Mai Kórháznak, amely további 10-szer nyerte meg.
Vietnam 2022-ben 77 díjat nyert, amely a második legnagyobb számú WSO Angels-díj, amelyet bármelyik ország tavaly nyert.
Trang elmagyarázza a jutalmak és a stroke gondozás javítása közötti kapcsolatot: „A kórházakat arra bátorítjuk, hogy a jutalmakat ne csak díjként tekintsék, hanem a stroke kezelés minőségének javítására szolgáló rendkívül hatékony eszközként is. A minőségellenőrzés azt jelenti, hogy a kórházak értékes visszajelzést kapnak, amely segít nekik a fejlődési lehetőségek megcélzásában.
„A folyamatos minőségmonitorozásban való részvétel jobb kezelés eredményeket eredményez a kezelés idők lerövidítésével és az egyes egységekben kezelt betegek számának növelésével.”
A tapasztalatmegosztás az egyik taktika, amelyre a csapata támaszkodik. Idén augusztus 18-án például Ton Mai Duy, a Bach Mai Kórház egyetemi professzora (most 11 gyémánt díjjal) beszélt az adatvezető teljesítmény fontosságáról egy Nemzeti Minőségmonitorozó Kongresszuson, ahol Jeyaraj Pandian, a WSO elnöke megválasztotta Prof. díjakat adott át a nyertes vietnámi kórházaknak.
Ha a számok eltelnek (és igen, ez a teljes pont), a „jobb” felé irányuló díj jól előrehalad: Vietnamban jelenleg a nemzeti átlagos beérkezéstől a kezelés megkezdéséig eltelt időt 48 perc.
Hálózatok és Mentőszolgálat
Miután az első öt évben egyre több és jobb stroke-ra felkészült kórházat építettek ki, a stratégia a stroke-hálózat kiépítésére váltott Vietnam számára. 1000 kórház van abban az országban, ahol 120 regisztrált az Angelsnél. A kihívás most az, hogy olyan hub és küllőmodellt hozzunk létre, amely nemcsak az alapellátási központokat és az átfogó gondozási központokat kapcsolja össze, hanem több száz frontline kórházat is integrál, valamint az ország menekülő sürgősségi egészségügyi szolgálatait, hogy a stroke-os betegek gyorsabban elérjék a megfelelő ellátást.
Vietnamban az Mentőszolgálat még nem fejlődött ki az egész országban. Egy Vietnamban végzett tanulmány szerint a stroke áldozatainak körülbelül 14%-a használja az Mentőszolgálat-t az ország kórházaiba való eljutáshoz; szerencsére ez a százalék magasabb a nagyobb városokban.
A kihívás kettős: megtanítani a közösségnek, hogy hívjon mentő, amikor stroke-ra gyanakszanak, és kidolgozni az Mentőszolgálat-t.
Trang és csapata remélik, hogy az Mentőszolgálat Angels Awards ugyanolyan hatással lesz a kórházba érkezés előtt stroke-ellátás…, mint a WSO Angels Awards a kórházakban. Korai nap van, de egy egyetlen régiót érintő kísérleti program azonnali sikert ért el, az Mentőszolgálatcentre 115 Da Nang 2023 második Q2 díj szerzett.
Tudatosság
A közösség oktatása a stroke már a kezdetektől fogva napirenden van az Angels Vietnamban. A közösségi tevékenységek általában októberben csúcspontra kerülnek a stroke világnapja körül, de semmiképp sem egynapos csoda.
Tavaly az Angels-csapat innovatív tevékenységi programot indított el, amely magában foglalt egy tervezési versenyt a Da Nang-i Duy Tan Egyetem Orvostudományi és Gyógyszerészeti Karával, valamint egy ciklusfelvonulást a Hai Phong északi városában található Viet-Tiep Friendship Hospitallal. Az ötlet az, hogy az eseményeket az egyes régiók karakterisztikájának megfelelően alakítsuk, és biztosítsuk, hogy az üzenet összhangban legyen a közönséggel, és maximális hatást érjen el.
Kreativitásuk és oldalirányú gondolkodásuk gyümölcsös. A Ho Si Minh-városi 175-ös Katonai Kórházban történt eseményt követően, amely széles lefedettséget biztosított a közösségi és a fő média területén, a kórházban rekanalizáció kezelés részesülő betegek száma több mint 25%-kal nőtt. És miután a Bach Mai Kórházzal közös kampány keretében a hanoi edzőállomásokat célozták meg, egy hónappal később végzett felmérés kimutatta, hogy a buszvezetőknek a stroke jeleiről szerzett ismeretei 100 százalékkal nőttek.
Partnergiák
Egy másik stratégiai prioritás, amely már most is lendületet gyűjt, szorosabban együttműködik Vietnam egészségügyi minisztériumával. 2023 júniusában a Boehringer Ingelheim (az Angels Kezdeményezés támogatói) és a vietnámi Orvosi Szolgálat Adminisztrációs Minisztériuma közötti megállapodás aláírása széles körű médiamegjelenést eredményezett. Boehringer Ingelheim Angels Initiative A vezető biogyógyszerészeti kutatás-orientált vállalat és Vietnám egészségügyi minisztériuma közötti megértési megállapodás várhatóan jobb diagnózis, kezelés és kezelést eredményez a szív- és érrendszeri, vese-, anyagcsere-, tüdő- és egyéb nem fertőző betegségekben.
A sikerhez vezető út
Pablo Picasso nem vette meg a saját tanácsát a tervezéssel kapcsolatban, és ennek eredményeként a halála után a vagyona nagy része elveszett, mert nem hagyta el akaratát. De rendelkezett a bölcsességgel ahhoz, hogy rámutasson egy olyan tervre, amely közelebb visz bennünket céljainkhoz, legyen egy „amiben kitartóan hiszünk, és amely alapján erőteljesen cselekszünk”.
Igaz, hogy a tervezés nem számít végrehajtás nélkül. És ugyanilyen igaz az is, hogy a kapcsolatok nem fejlődhetnek bizalom nélkül.
Trang és csapata mindig úgy gondolja, hogy bár időbe telt eljutni oda, „a kórházak most már barátként, partnerként tekintenek ránk. Nem csak azért jövünk, hogy elmondjuk nekik, megtesszük, majd elmúlunk. Meghallgatjuk őket, és együtt ülünk, hogy megoldást találjunk.
„Aztán, amikor sikerrel jár az első esetük vagy az első díj, ott vagyunk, hogy együtt ünnepeljünk velük. Bíznak bennünk, és mellettük sétálunk.”
