Örömömre szolgált, hogy az Angels Colombia csapat tagja lehetek, mióta megalapították a gyönyörű országomban. Ezért tanúja voltam annak teljes fejlődésének.
2023 elején az Angels Colombia csapatának minden tagja felvázolta fejlesztési tervét és célkitűzéseit. A csapatvezetőm, Andrea Correa, aki arra ösztönöz minket, hogy új útvonalakat fedezzünk fel, javasoltam egy BI-Baton, vagy tudáscsere és támogatási kezdeményezés megvalósítását a perui csapattal. A BI-Baton egy olyan program, amely lehetővé teszi számunkra, hogy más pozíciókat vagy területeket fedezzünk fel a vállalatunkon belül, és általában körülbelül három hónapig tart.
Akkoriban a perui csapatnak további támogatásra volt szüksége a további növekedéshez. Láttam egy lehetőséget, hogy létrehozzak egy innovatív munkatervet, amely a távozásom után is hozzáadott értéket jelentene, és érdekelt az, hogy az Angels-projektet olyan egészségügyi környezetben alkalmazzam, amely különbözik Kolumbiától, amely a fejlesztési tervem része.
A javaslatot Deborah Ferreras, a Ropu South America vezetője és Sol Plamenatz, az Angels Peru vezetője tudomására hozták, és jóváhagyták.
Peruról semmit nem tudtam, kivéve azt, amit megosztottak néhány regionális találkozón. Azonnal elkezdtem megismerni az ország egészségügy rendszerét, felismertem a lehetőségeket, és lefektettem a Peruban folyamatban lévő projektek alapjait.
Az online olvasás és kutatás, valamint a helyi Angels-csapat folytatott interjúk révén megtanultam, hogy Kolumbia és Peru között az egyik fő különbség az, hogy a kolumbiai egészségügyi rendszer szerint, bár ez nyilvános és privát, a lefedettség univerzális, és minden ugyanazon szabályok szerint működik. Ezzel szemben Peru hét alrendszere egymástól függetlenül működik. A fedezet Lima fővárosában van, és más városokban sok hiány van az egészségügy rendszerben – Kolumbiával ellentétben, ahol 45 városban 236 intézménnyel dolgozunk együtt.
A három hónapos Bi-baton alatt elért eredmények között a következőket értük el:
- Megkötöttünk egy megállapodást a Rímac Insurance vállalattal, Peru legnagyobb biztosítójával, hogy kiképezzük és tanúsítsuk a kórház előtti személyzet minden tagját. Ez a vállalat rendelkezik az ország legnagyobb mentőflottájával. A jelen megállapodás eredményeként, amelyet Dr. Garzón Fredy felbecsülhetetlen támogatásával értek el, Peru lesz az első Dél-Amerika azon országa, amely rendelkezik a kórházba érkezés előtti ellátás tanúsításával.
- Képzést és tanúsítványt biztosítottunk a limai Anglo-American Clinic ápolás, ahol az ápolás felügyelő és a sürgősségi menedzser, Julian Fernandez biztosította megingathatatlan támogatását. Ezt a kórházat azért választották ki, mert már része volt az Angels-i folyamatnak, de a képzést a költségvetési korlátok miatt elvitték. Várakozásaink szerint ez a beavatkozás növeli a kezelt betegek arányát, és a jobb teljesítmény az intézmény tanúsításához vezet.
- Angels-i tanácsadót indítottunk a Lima-i Ate Vitarte Kórházban, ahol Dr. Willy Linares sürgősségi orvos különösen üdvözlött és elkötelezett volt. Ez egy új kórház a periférián található nyilvános hálózatban, ahol társadalmi-gazdasági szinten a legsérülékenyebb lakosságot szolgálja.
Bár a munka nagy részét távolról végezték, egy hetes személyes elkötelezettségem volt, amely során találkoztam a RIMAC-val, hogy véglegesítsem a képzési megállapodást az egész EMS-csapat és a minőségi mutatók létrehozását; találkoztam az ország legnagyobb képalkotó vállalatával, hogy bevonja őket a stroke gondozás javítására irányuló folyamatba, és részt vettem körülbelül 200 ápoló képzésében.
Peru, a figyelemreméltó szépségű ország szívvel-lélekkel fogadott. Az emberek barátságosak és nagylelkűek, az étel pedig ízletes. Lenyűgözött, hogy mennyire tiszta és szervezett Lima, valamint a polgárkultúra – a közösségérzetet nyújtó társadalmi és kulturális tapasztalatok megosztása.
Peru összetett egészségügy rendszere kihívást jelent a stroke-hálózatok kialakítása során. Ez az összetettség azonban számos lehetőséget kínál az Angels bevezetésére és a stroke történetének átformálására, és második esélyt kínál a betegeknek az életben.
Számomra ez a tapasztalat jelentős személyes és szakmai növekedést jelentett. Egy másik egészségügy rendszer navigációját, egy eltérő kultúra megértését, valamint a különféle normák és egészségügyi politikák leküzdését jelentette, így az Angels perui megvalósítását kifizetődő kihívássá tette.
A projekt során rájöttem, hogy kommunikációs készségeim hasznosak az ellenállás legyőzésében. Ez erősítette az önbecsülésemet, és magabiztossá tett, hogy jó munkát végzek.
A tapasztalat azt is lehetővé tette számomra, hogy felismerjem, Kolumbiában nincs mentségünk arra, hogy nem rendelkezünk stroke-hálózatokkal vagy stroke-kész kórházakkal, köszönhetően az intézményeket támogató egészségügy rendszer előnyeinek.
A jelenlegi perui Angels-csapat jó 2024-es növekedést és eredményeket kívánok a betegek szolgálatában. Remélem, hogy az általam ültetett vetőmagok hamarosan gyümölcsöző eredményeket hoznak.
A szívvel-lélekkel ölelgeted magad!
Mélyen hálás vagyok Andrea Correának, Sol Plamenatznak és Deborah Ferrerasnak, amiért lehetővé tették számomra, hogy elinduljak ezen a hihetetlen utazáson, támogatva a csapatokat egy másik országban. Ez a tapasztalat lehet a folyamatos együttműködés kezdete, a határok átlépése, és annak tudata, hogy mindig egymás háta mögött állunk.
