Örömömre szolgált, hogy az Angels Colombia csapatának tagja lehettem, mióta megalapították a gyönyörű országomban. Ezért tanúja voltam annak teljes fejlődésének.
2023 elején az Angels Colombia csapatának minden tagja felvázolta fejlesztési tervét és célkitűzéseit. A csapatvezetőm, Andrea Correa, aki új utak felfedezésére ösztönöz minket, azt javasoltam, hogy a perui csapattal folytassunk le egy BI-Batont vagy tudáscsere- és támogatási kezdeményezést. A BI-Baton egy olyan program, amely lehetővé teszi számunkra, hogy más pozíciókat vagy területeket fedezzünk fel a vállalatunkon belül, és általában körülbelül három hónapig tart.
Akkoriban a perui csapatnak további támogatásra volt szüksége a további növekedéshez. Láttam egy lehetőséget, hogy létrehozzak egy innovatív munkatervet, amely a távozásom után is hozzáadott értéket jelentene, és érdekelt az, hogy az Angels-projektet olyan egészségügyi környezetben alkalmazzam, amely különbözik Kolumbiától, amely a fejlesztési tervem része.
A javaslatot Deborah Ferreras, a Ropu South America vezetője, és Sol Plamenatz, az Angels Peru vezetője hívta fel a figyelmet, és jóváhagyták.
Nem tudtam semmit Peruról, kivéve azt, amit megosztottak néhány regionális találkozón. Azonnal elkezdtem megismerni az ország egészségügy rendszerét, felismertem a lehetőségeket, és lefektettem a Peruban folyamatban lévő projektek alapjait.
Az online olvasás és kutatás, valamint a helyi Angels-csapat folytatott interjúk alapján megtudtam, hogy Kolumbia és Peru között az egyik fő különbség az, hogy a kolumbiai egészségügyi rendszer szerint, bár ez nyilvános és magánjellegű, a lefedettség univerzális, és minden ugyanazon szabályok szerint működik. Ezzel szemben Peru hét alrendszere egymástól függetlenül működik. A fedezet Lima fővárosában van, és más városokban sok hiány van az egészségügy rendszerben – Kolumbiával ellentétben, ahol 45 városban 236 intézménnyel dolgozunk együtt.
A három hónapos Bi-baton alatt elért eredmények között a következőket értük el:
- Megkötöttünk egy megállapodást Peru legnagyobb biztosítójával, a Rímac Insurance vállalattal, hogy kiképezzük és tanúsítsuk a kórház előtti személyzet minden tagját. Ez a vállalat az ország legnagyobb mentőflottájával büszkélkedhet. A jelen megállapodás eredményeként, amelyet Dr. Garzón Fredy felbecsülhetetlen támogatásával értek el, Peru lesz az első Dél-Amerika azon országa, amely rendelkezik a kórházba érkezés előtti ellátás tanúsításával.
- Képzést és tanúsítványt biztosítottunk a limai Anglo-American Clinic ápolói ápolás személyzetének, ahol az ápolás felügyelő és a sürgősségi menedzser, Julian Fernandez biztosította megingathatatlan támogatását. Ezt a kórházat azért választották ki, mert már része volt az Angels-folyamatnak, de a képzést a költségvetési korlátok miatt elvitték. Várakozásaink szerint ez a beavatkozás növeli a kezelt betegek arányát, és a jobb teljesítmény az intézmény tanúsításához vezet.
- Angels-i tanácsadót indítottunk a Lima-i Ate Vitarte Kórházban, ahol Dr. Willy Linares sürgősségi orvos különösen üdvözlött és elkötelezett volt. Ez egy új kórház a periférián található nyilvános hálózatban, ahol társadalmi-gazdasági szinten a legsérülékenyebb lakosságot szolgálja.
Bár a munka nagy részét távolról végezték, egy hétig személyes elkötelezettségem volt, amelynek során találkoztam a RIMAC-val, hogy véglegesítsem a képzési megállapodást az egész EMS-csapat és a minőségi mutatók létrehozását; találkoztam az ország legnagyobb képalkotó vállalatával, hogy bevonja őket a stroke gondozás fejlesztési folyamatba, és részt vettem körülbelül 200 ápoló képzésében.
Peru, a figyelemreméltó szépségű ország szívvel-lélekkel fogadott. Az emberek barátságosak és nagylelkűek, az étel pedig ízletes. Lenyűgözött, hogy mennyire tiszta és szervezett Lima, valamint a polgárkultúra – a közösségérzetet nyújtó társadalmi és kulturális tapasztalatok megosztása.
Peru összetett egészségügy rendszere kihívást jelent a stroke-hálózatok létrehozása során. Ez az összetettség azonban számos lehetőséget kínál az Angels megvalósítására és a stroke történetének átformálására, és második esélyt kínál a betegeknek az életben.
Számomra ez a tapasztalat jelentős személyes és szakmai növekedést jelentett. Egy másik egészségügy rendszer navigációját, egy eltérő kultúra megértését, valamint a különféle normák és egészségügyi politikák leküzdését jelentette, így az Angels perui bevezetését kifizetődő kihívássá tette.
A projekt során rájöttem, hogy kommunikációs készségeim hasznosak az ellenállás legyőzésében. Ez erősítette az önbecsülésemet, és magabiztossá tett, hogy jó munkát végzek.
A tapasztalatok azt is lehetővé tették számomra, hogy felismerjem, Kolumbiában nincs mentségünk arra, hogy nem rendelkezünk stroke-hálózatokkal vagy stroke-kész kórházakkal, köszönhetően az intézményeket támogató egészségügy rendszer előnyeinek.
A jelenlegi perui Angels-csapat jó 2024-es évet kívánok, tele növekedéssel és a betegek szolgálatában elért eredményekkel. Remélem, hogy az általam ültetett vetőmagok hamarosan gyümölcsöző eredményeket hoznak.
A szívvel-lélekkel ölelgeted magad!
Mélyen hálás vagyok Andrea Correának, Sol Plamenatznak és Deborah Ferrerasnak, amiért lehetővé tették számomra, hogy elinduljak ezen a hihetetlen utazáson, támogatva a csapatokat egy másik országban. Ez a tapasztalat lehet a folyamatos együttműködés kezdete, a határok átlépése, és annak tudata, hogy mindig egymás háta van.
