Ugrás a fő tartalomra
Olaszország

Egy törött kerék megjavítása

Az olaszországi Lazio régióban a hálózaton belüli néhány kritikus probléma hátráltatta a hatékonyságot.
Angels csapat 2017. június 20.

Rómát sokan a világ közepének tartották. Nem volt meglepő hát, hogy a regionális kerékagy-küllő hálózat központja is Rómában volt megtalálható. Meglepő lehetett azonban az, hogy ha közelebbről szemügyre vettük, a kerekünkben található küllők nem álltak annyira szorosan, amennyire azt mi szerettük volna.

Olaszország Lazio nevű régiójában közel 6 milliós populáció él, 21%-uk pedig a 65 éves vagy ennél idősebb korosztályhoz tartozik. Ez több, mint az európai átlag (18,9%), ez pedig egyértelmű hatással van a régióban található stroke betegek számára nézve is.

A régióban 4 fontosabb kórház található, mindegyik az ún. „kerékagy-küllő” modell középpontjában áll és mindegyik képes ellátni a betegek speciális igényeit. Az ún. „küllő” kórházak a központok köré szerveződnek. Ezek olyan kisebb intézmények, amelyek a nagyobb központi intézménybe küldik be betegeiket, amennyiben trombektómiára, műtétre és stroke osztályos ellátásra van szükség.

A hálózaton belül felmerülő néhány kritikus probléma miatt az nem tudott a lehető leghatékonyabban működni. A kommunikáció hiányosnak bizonyult és a küllő-kórházak néha nem álltak készen a stroke ellátására. Ez oda vezetett, hogy az akut betegeket gyakran felvették a küllő-kórházakban, viszont nem részesítették őket kezelésben ez pedig sokkal nagyobb késedelmet jelentett a kezelésben, míg a betegek végre eljutottak a „csomópontokba”, ahol megkaphatták a standard kezelést.

A négy központi kórház egyike, San Camillo, esetén rájöttünk, hogy egy hatékony stroke hálózathoz több kulcsfontosságú elem szükséges, mint: egy standardizált stroke-kezelési útvonal, jól képzett multidiszciplináris csapatok az összes kórházban, folyamatos minőség-monitorozás és hálózaton belüli együttműködés. Stroke csapatunk tagjaival együtt úgy döntöttünk, hogy a célzott támogatást igénylő Angels kezdeményezést kihasználva próbáljuk meg az ellátás minőségét javítani.

Lorenza, az elkötelezett Angels tanácsadónk egy multidiszciplináris találkozót szervezett, amely során kritikusan megvizsgáltuk és összehasonlítottuk egymással a San Camillo regionális kórházakban létező stroke ellátási útvonalakat. Az ő segítségével sikerült beazonosítanunk a stroke betegeink kezelését késleltető legfontosabb tényezőket és együtt létrehoztunk egy „stroke időmérőt”; ez egy olyan nyomtatvány, amelyre a szakemberek feljegyezhetik a stroke-kezelési útvonal során tapasztalt legjelentősebb késéseket. This apparently simple action has helped us adopt this quality-monitoring mindset that has been such a crucial part of our improvement process.



Jelenleg Lorenza közösségünk segítségnyújtójaként már a csapatunk részét képezi és nemcsak találkozók szervezésével foglalkozik, hanem a felülvizsgálatunk során talált talán legfontosabb hiányosságot próbálja orvosolni: a San Camillo küllő-kórházai közül három kórházat felkészíteni a stroke ellátására. Ez óriási hatással lehetne a régió stroke ellátási kimeneteleire, így Lorenza konzultációs folyamatokat indított be ezekben a kórházakban. Azóta sikerült beazonosítanunk a szükséges korrekciós intézkedéseket és egy oktatási és képzési programot elindítanunk.

Ezenkívül megosztjuk egymással bevált gyakorlatainkat, energiával töltjük fel a hálózatot, és folyamatosan javítunk a kommunikáció minőségén. Mi igazán hiszünk abban, hogy az ötleteink és tapasztalataink szélesebb közösségünkkel történő megosztása révén a jövőben jobb eredményeket érhetünk el.

A jó hír az, hogy erőfeszítéseink lassan megtérülnek, és a világ közepén található kerékagy-küllő hálózat minden egyes általunk kezelt beteggel egyre szorosabbá válik.

Szerzők:

Dr. Luca Casertano,
az Egészségügyi Szervezési Egység igazgatója,
San Camillo régió

Antonella Urso,
az Egészségügyi Szervezési Egység szakképesítéssel rendelkező nővére

More stories like this

Szlovákia

Leading by Example

If you want to know how to win 10 consecutive diamond awards, the answer is here. Matej Polák, director of ZaMED, shares his toolbox with five common sense actions, and a very important piece of advice.
Portugália

Call to action in the Algarve

Opportunity met courage in the beautiful Algarve which, as well as having arguably the best beaches in Portugal, is also the country’s first Angels Region.
Kolumbia

A Work of the Heart

The work of an Angels consultant is characterized by challenges, obstacles, and emotional rewards, writes Natalia Martínez López. One of a team of eight women on a mission to save lives in Colombia, she explains how they “make it happen”.
Csatlakozzon az Angels közösséghez
Powered by Translations.com GlobalLink Web Software