Thinus Stander olyan élénken emlékszik az első stroke beteg, hogy évtizedekkel később meg tudná mondani Önnek a címet, ha Ön erre rákérdezne. Fokvárosban újonnan képzett ALS mentős volt, amikor behívták egy vérzéses stroke-ban szenvedő beteg. „Kifogytam a mélységemből” – emlékszik vissza Thinus. „Sebesnek és egyedül éreztem magam.”
Idén augusztusban, az ország egy másik részén Thinus egy másik stroke beteg utolsó utazását kísérte, akit soha nem fog elfelejteni. Ezúttal nem volt idegen – Nazir Sadack hős volt egy olyan közösségben, amely a veszteségből fakadt. A KwaZulu-Natal (KZN) északi partján nem volt mentős, aki nem ismerte ezt a nagy szívű mentőt, bűnöző harcost és önkéntest, és nem is dolgozott mellette.
„Ez az én városom” – meséli Thinus Ballitóról, ahol az IPSS Medical Rescue központja található. A Dolphin-part kapujánál fekvő üdülési város, amely az Indiai-óceán hullámaiba söpörő palackorrú delfinek iskoláiról is ismert.
Az IPSS magántulajdonban lévő szolgáltatás lehet, de abban a közösségben gyökerezik, amelynek lábnyoma itt kezdődik, és északra terjed kiMtunzinire, a belföldre pedig az uMnambithire.
És ahogy Thinus rámutat, ha a beteg a szomszédja is, a nagybátyja, vagy mint ebben az esetben, a helyi hős, egyszerűen csak a legjobb lehet.
„Előzetesen jeleznek bennünket”
Thinus az IPSS Medical Rescue klinikai irányítási vezetője, amely jó úton halad az első Mentőszolgálat KZN-ben (és a második Dél-Afrikában), amely elnyeri az Mentőszolgálat Angels Gyémánt-díj a kórházba érkezés előtt stroke-ellátás…. Ez az IPSS Security magánszolgáltatója, az ipari és nagy ügyfélvédelemnek, amely sürgősségi szolgálatot észlelt egy kevéssé kiszolgált vidéki ipari területen. 13 év alatt egyetlen reagáló járműből 13 mentőautóból és három ALS-re reagáló járműből álló flottává nőtte ki magát, és lenyűgöző válaszidők, bizonyítékokon alapuló gyakorlatok, a kihívást jelentő körülményekre kifejlesztett csúcstechnológiás megoldások és az old-school büszkeség révén szerzett hírnevet.
Amikor Maxeen Murugan, Angels-tanácsadó először Thinusszal és az IPSS operatív vezetőjével,Keith Pillay-nel kezdett dolgozni, rájött, hogy szinte minden tekintetben megfeleltek az Mentőszolgálat-jutalmazási kritériumoknak. „Amikor megemlíti az IPSS-t a nagy vagy kis kórházaknak, az első dolog, amit mondanak, hogy „előzetesen jeleznek minket” – mondja Maxeen. Amellett, hogy az előzetes értesítés konzisztens és „seamless” lett, az átadási dokumentumok kifogástalanok voltak, és a stroke-protokolljuk pontos volt. Egyszerűen csak az volt a kérdés, hogy feltöltsék az adataikat a RES-Q rendszerbe, hogy felkészítsék őket az EMS Angels-díj.
Az adatalapú fejlesztés az IPSS kultúrába van befűzve. Az adatgyűjtés valós időben történik, és ha az adatelemzés bizonyos trendeket vagy mintákat tár fel, a vállalati akadályok könnyen megszüntethetők, így a szabályzatváltozások gyorsan megvalósíthatók. Thinus hozzátette, hogy ez az agilitás izgalmas az alkalmazottak számára, és hozzátette, hogy ők „piszkos” toborzók, akik fontossági sorrendbe hozzák a taníthatóságot, amikor egy családnak érzik magukat.
Egy természettudományos
Az IPSS teljesítményt támogató technológia gyökerei a munkavállalók és a járművek biztonsága, ami Dél-Afrika bűnözési rátája miatt rendkívül fontos. Az adatok szerint naponta átlagosan 66 járművet lopnak el a dél-afrikai utakon. A GPS-műholdakat használó járműkövetési technológia, amely lehetővé teszi a járművek éjjel-nappali nyomon követését és vezérlését, segít az IPSS-nek optimalizálni a diszpécserrendszerüket, és kiemelkedő válaszidőt biztosítani.
Igen, a munka veszélyes lehet – mondja Thinus –, különösen olyan helyzetekben, amikor az egyenruhájuk összetéveszthető a bűnüldöző szervek egyenruhájával, de a legnagyobb biztonsági jellemzőjük egy olyan közösség, amelynek megvan a háta.
Az ember azt a benyomást kelti, hogy Thinus nem teljesen ellentétes egy kis veszélyrel sem. Orvos akaratából nőtt fel, és pszichológia és fiziológia BSc-t szerzett abban a reményben, hogy ez orvosi iskolához vezet, de a diákok adósságát kifizették az álomnak. A paramedicinában azonban megtalálta a lehetőséget mind az orvostudomány, mind a kalandok iránti érdeklődésére, mind pedig a megfelelő kihívásokra olyasvalaki számára, aki nyomás alatt is nyugodt marad.
B.Tech diplomáját a Fokvárosi Technológiai Egyetemen szerezte sürgősségi gyógyászatban, majd kilenc évvel ezelőtt eljutott KZN-be, ahol szeretetért költözött az országon keresztül.
Mit szeret a munkájában? „Mindent” – mondja.
„Tetszik az a képesség, hogy név nélkül, a hitel felvétele nélkül változást hozhatok valaki életébe.” A névtelenség védőpajzsként viselkedik, megvédve őt a területtel néha járó szívdobogástól és csúnyától. Fontos, hogy ne vonzza az érzelmeket.
„Mindent kipróbálok, majd elmegyek” – mondja. „Természettudós vagyok, és a tudományban is megnyugszom. Ez egy védőmechanizmus.”
De a járás nem jelenti azt, hogy a visszajelzés nem fontos. „Az érzelmi tisztaság után nyomon követjük a helyzetet” – mondja Thinus, hozzátéve, hogy a kisvárosi légkör és az erős közösségi kapcsolatok azt jelentik, hogy Ön így vagy úgy fog értesülni az kimenetel. „A visszajelzés elsősorban az oktatás szempontjából fontos – annak átgondolásához, hogy mit tehettünk vagy mit kellett volna tennünk.”
„Ez fellobbantja a szenvedélyemet”
Thinus egy olyan korban, amikor sok mentős nyugdíjba ment a földről, számos helyzettel küzdött, és „nem verhetetlen” traumát szenvedett. A stroke és a szívvel kapcsolatos esetek iránti szenvedélye az, hogy a tudomány jó eredményeket hozott.
„A legújabb kezelések nagy változást hozhatnak” – mondja. „Perceken belül súlyos veszélybe kerülhetünk, és teljes felépülést érhetünk el. Ez fellobbantja a szenvedélyemet – az a tény, hogy hatalmas változást hozhatsz.”
Az olyan események, mint a stroke, gyakran ideális alkalmat adnak arra, hogy a megelőzésről és a tünet felismeréséről szóló üzenet beivódjon – mondja. A közösség oktatása arról, hogyan védje meg egészségüket, és mit tegyen válság esetén, egyszerűen a munkájuk részét képezi.
Az oktatásnak van egy finomabb formája, amely a kórházakkal való interakció során történik. A bizalomtól kezdődik. Az előzetes bejelentés és a hozzáértő átadás bizalmat épít, és ugyanúgy a baleseti balesetekhez való ragaszkodás is egy kritikus beteg javára. Akkor nem próbálod befolyásolni a vállalati szintű gyakorlatot. Ehelyett beszélsz az ápoló, és ő keresztül megismeri a hálózatot.
„A változás nehéz, különösen az orvostudományban” – mondja Thinus. De nem mindig kell megvárnia a szabályzat módosítását, mielőtt egy stroke beteg közvetlenül a CT-vizsgálat visz. A helyes megközelítéssel „megváltoztathatjuk a gyakorlatot, mielőtt módosítjuk az irányelvet”.
